Konto und Daten löschen

1. Löschen in der App

1. Öffnen Sie die App und tippen Sie unten auf „Konto“.
2. Wählen Sie den Reiter „Einstellungen“.
3. Tippen Sie auf „Konto löschen“ und bestätigen Sie zweimal.

Das funktioniert auch, wenn Sie die App ohne E-Mail-Konto als Gast nutzen. Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden.

2. Löschen ohne App, per E-Mail

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an […], Betreff „Konto löschen“. Kommt die Anfrage von einer anderen Adresse, müssen wir zuerst prüfen, dass das Konto Ihnen gehört. Wir löschen Ihr Konto unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats, und bestätigen Ihnen die Löschung per E-Mail.

3. Was gelöscht wird

• Ihr Konto und Ihre Anmeldedaten: E-Mail-Adresse, Passwort-Hash, Anzeigename, Sprachniveau, Lernsprache, Avatar,
• Ihr gesamter Lernfortschritt: Antworten, Wiederholungsplan, Lernserien, Punkte und Favoriten,
• Spielstände (z. B. Duelle), Meldungen und Nachrichten an uns, KI-Nutzungszähler und Erinnerungen,
• Ihre Anmeldung und die lokal gespeicherten Einstellungen auf dem Gerät (bei Löschung in der App).

Gelöscht werden alle personenbezogenen Daten in allen Bereichen unserer Datenbank, und zwar sofort. Sicherungskopien werden innerhalb von 30 Tagen überschrieben.

4. Was aufbewahrt wird

• Finanzbelege: Zahlungen, Belege und Kaufdatensätze von Apple bzw. Google bewahren wir nur so lange auf, wie das Steuer- und Handelsrecht es verlangt (§ 147 AO, § 257 HGB: bis zu 10 Jahre). Sie werden pseudonymisiert: Ihre Nutzer-ID wird ersetzt, sodass die Belege Sie nicht mehr identifizieren. Sie werden nur für diesen Zweck verwendet.
• Server-Protokolle: werden nach höchstens 14 Tagen automatisch gelöscht.

5. Abonnement vorher kündigen

Das Löschen des Kontos kündigt kein laufendes Abonnement. Bitte kündigen Sie es zuerst, entweder in der App über „Abo verwalten“ oder in den Abo-Einstellungen Ihrer Apple-ID (https://apps.apple.com/account/subscriptions) bzw. von Google Play (https://play.google.com/store/account/subscriptions).